Всем привет.

Хочу написать про свой первый и последний опыт))

Решила я месяц назад заказать себе помывку окон на лождии и в квартире. Деньги вроде небольшие и рекомендации  знакомые дали отменные. Заказ проводила за месяц до сегодняшнего события.

В один из дней позвонили сотрудники компании и в догонку, к уже заказанной работе, предложили со скидкой еще и уборку квартиры. Я покумекала, подумала, что грязи после оконной помывки будет дофига и согласилась.

Первый звоночек прозвенел в голове, когда открыв сайт, я обнаружила, что они поставили оба мероприятия на одно и тоже время. В 10 утра.

Перезваниваю и говорю - ребят, это анриал. Как вы себе это представляете ? Один через комнату за водой в ванну ходит, а другой в этой комнате убирается? Давайте разводить, кто-то ошибся. Прибавили они ко времени 2 часа и говорят,  что клинер справится. Напоминаю им ,  что у меня, помимо балконных окон, есть еще и комнатные. Прибавили они еще час, сказали, что что то про  стандартное время помывки и я согласилась, веря в их опыт (свой показывает намного дольше). Попросила только,чтобы сотрудник позвонил за 30 минут до приезда (вдруг, думаю просплю)))

За 10 минут до прихода звонит девочка из компании и говорит - вы же просили за полчаса позвонить, вот...через 10 минут буду)) Поржала я и стала ждать.

Пришла девушка, представилась Нури (на сайте значится - новичок). Спрашиваю - что выдать, чем помочь? Ничего не надо, отвечает, у меня все с собой.

Ну не надо, так не надо. Но на всякий случай еще раз спрашиваю - а может тряпочку?) Да, отвечает, давайте. Выдала я ей три разные по функционалу тряпки, тазик и стремянку.

Сама собралась и по делам на полтора часа отвалила из квартиры.

Возвращаюсь. Девочка стоит на стуле, что на моем  балконе располагается, в грязных тапочках, даже не подстелив ничего. Молчу. Смотрю на проделанный фронт работы. У меня там 6 окон - 4 большие и 2 маленьких. Помыты 4 больших и все в разводах. Спрашиваю, а вы их уже помыли? Еще буду протирать, отвечает. Ну я и успокоилась. Выпила кофе, посмотрела на время. А уже, меж тем, 12.30. Понимаю,  что она не сделала и шестой части работы, а в дверь, практически, стучится второй клинер. Звоню в компанию. Говорю - ребят, надо что-то делать, потому что невозможно две такие разные уборки проводить в одном помещении в одно и тоже время. Ваша логистика страдает и мои нервы тоже. Переводят на супер специалиста по решению таких вопросов. Объясняю ситуацию. На что мне супер пупер сотрудница отвечает - ничего. Нури будет мыть дальше, а вторая в этой комнате пыль протирать. Снова здорова! Вновь объясняю, что это невозможно, так как уборка комнаты пострадает. 

Внимание, следующий вопрос волшебницы - а что вы предлагаете?! По другому как?

Отвечаю ей, что это не я маг по разруливанию проблем, а она. И именно на нее меня переключили, чтобы решить вопрос в правильном векторе.

Подумала она немного и говорит - хорошо!Я сейчас ей позвоню.  Пусть переходит на кухню. Быстро там все помоет, а вторая уборщица пока подождет. Ок, отвечаю.

Встречаю вторую женщину, объясняю ситуацию. Из компании никто не перезвонил, так что я сама с Нури проговорила эти моменты. Тем более, что в кухне окна уже вымыты мной раньше и их нужно только освежить.

Ждем с Татьяной (второй сотрудницей) перед телевизором еще какое то время...и Аллилуйя - можно начинать  мыть кухню.

 Уйти никуда не могу. Понимаю, что сейчас закончит первая и с ней нужно расплатиться. А там уже и вторая скоро закончит. Так что сидела на привязи с посторонними людьми в собственной квартире (сама захотела к чистоте не прикладывать рук - получи)

Прошло 4 часа, потом 5, а окна так и не закончат. Я все это время висела в компе, а когда повернулась к лоджии ахнула. Кругом сплошные разводы!!! Еще и солнце на мою сторону вышло!!! Я в шоке! Показываю девочке, что беда. Сажаю на мое место. Она смотрит, головой кивает и идет все перетирать. Я,  в это время,  вторым зрением отмечаю,  что она их протирает точно такими же бумажными полотенцами, как и у меня,  пользуется точно таким же средством СИФ, что и у меня. А когда она вышла из туалета с половиной рулона туалетной бумаги..я начала понимать, что это не ее техническое оснащение, а мое. В это время Татьяна закончила кухню и пригласила посмотреть. В глаза бросились только окна с жуткими следами. Ладно, думаю,  шут с ней. Пусть быстрее балкон закончит. Взяла свои волшебные тряпочки "белый кот" и стала перетирать все окна на кухне, которые до этого помыва были чистыми, замечу. Тут зовет меня эта Нури принимать работу. А там ужас. Все в разводах!!! Взяла я тазик чистую воду и перемыла по новой 2 окна, потом вручила ей свои волшебные тряпочки и попросила закончить с остальными окнами. Прошел еще час. Пол на балконе - жуть жуткая ,стремянка грязная, стул тоже весь испачканный. Сказала ей собираться... попросила Татьяну подождать, так как надо было поставить антимоскитные сетки обратно. Нури сказала, что их помыла. Стала я их насухо вытирать - а они черные. Даже ей показала тряпку. Жмет плечами. Представьте, стоит стена из 6 сеток! Все в тополином пуху и только ополоснутые водой!!!!!!!!!!!! Бог мой! Зачем я все это себе придумала!? На что расчитывала? Зашла в ванную комнату и начала работать. Все перетерла, на место водрузила, стены на лоджии протерла, полы помыла. В дверях деньги отдала и передала эстафету второму клинеру.

Татьяна неплохо убралась. Именно неплохо.  Когда она ушла, я только тогда смогла зайти в комнату. На полу разводы от тряпки. Пыль по верхам. А в ванне даже козырек у зеркала не протерт. Столько надежд, что кто-то следает это лучше меня! Или хотя бы  хорошо за мои кровные!!!

Полы пришлось перемыть, козырек протереть, ну и по мелочи, о которых даже писать не стоит. 

Вот, честно. Я, конечно, чистоплюйка! Но на многие вещи просто не обратила бы внимание, если бы они были незначительные. Мы же люди! Устаем, не замечаем, забываем! 

НО больше всего меня потрясла скупость компании! Как  можно отправить клинера на платную уборку, не выдав средства и тряпки, предназначенный для быстрой и квалифицированной работы?! Почему, зная , что я впервые заказываю у них услугу, они отдали работу новичку, а не попытались притянуть меня к их услугам, чтобы я попалась на удочку и дальше хотела делать заказы! Почему не объясняют своим сотрудникам, что пользоваться  средствами клиентов нужно не в тихую (блин, бумаги что ли жалко), а хотя бы спрашивать разрешения! Это ведь тоже деньги!

Конечно я написала отзыв этой компании и даже не попросила со мной связаться. Мне не нужны их извинения. Мне жаль времени и нервов.

Никто не вымыет свою квартиру так, как  ты сам! Это конечно! Но,  есть еще старики, инвалиды и прочие, кто пользуется их услугами. И это гадко!

Если честно, я сначала жалела, что дала плохую оцеку этой Нури. Переживала, ведь она все таки старалась. А теперь, когда все снова описала, все вспомнила, думаю - правильно. Но эту компанию забуду навсегда. Да и вряд ли уже когда-нибудь другую вызову.

Вот как то так.

Этот комментарий будет удалён и  его будет невозможно восстановить.
Вы уверены, что хотите удалить его?